Статут патрульно-постової служби міліції України визначає права та обов'язки працівників міліції, які несуть патрульно-постову службу. Працівники міліції повинні звертатися до громадян з повагою на 'Ви', викладати свої вимоги і зауваження в переконливій формі. У розмові з громадянами працівники міліції повинні виявляти спокій, витримку і розсудливість. Недопустимі зверхній тон, грубість, зарозумілість, іронічне або неввічливе викладення зауважень, вирази або репліки, які ображають людську гідність, погрози, повчання і несправедливі докори, пред'явлення незаслужених звинувачень, погрозливі чи ображаючі жести або знаки.